به گزارش روابط عمومی معاونت سازمان و مدیریت جهاد کشاورزی شهرستان گنبدکاووس، در این نشست، خانم دکتر شکری با تشریح اهداف و الزامات طرح ملی «فواد ۱۲۸» (فوریت های اداری) به تبیین سازوکارهای اجرای این طرح در دستگاه‌های اجرایی پرداخت و اظهار داشت: طرح فواد با محوریت ارتقای کیفیت خدمات عمومی، افزایش رضایت شهروندان و یکپارچگی پاسخگویی ادارات طراحی شده و پس از اجرای موفق در استان‌های تهران، البرز، قزوین، زنجان و همدان، تمهیدات لازم الاجرا در سایر استان ها از جمله استان گلستان نیز در حال فراهم سازی است.

وی با اشاره به شاخص‌های این طرح افزود: در طرح فواد هشت شاخص کلیدی شامل اطلاع‌رسانی قوانین و مقررات به کارکنان، اطلاع‌رسانی فرابند ارائه خدمت به شهروندان، پایداری سامانه‌ها و خطوط تلفن، پاسخگویی مستمر به تماس‌ها، جایگزینی نیروی کاری در زمان مرخصی همکاران، رعایت ساعات حضور و ترک کار، صرفه‌جویی در مصرف انرژی؛ به‌ویژه در شرایط فعلی پایداری و استمرار خدمت‌رسانی در تمام ساعات کاری مورد سنجش قرار می‌گیرد. او تأکید کرد که رعایت این شاخص‌ها از سوی دستگاه‌ها به‌طور مستمر ارزیابی شده و نتایج آن مبنای تشویق یا تذکر به کارکنان قرار خواهد گرفت.

در ادامه، آرخی معاون سازمان و مدیر جهاد کشاورزی شهرستان گنبدکاووس، ضمن قدردانی از حضور نماینده سازمان اداری و استخدامی، اظهار داشت: در حوزه منابع انسانی این معاونت مشکلی وجود ندارد و همکاران با تعهد کامل وظایف خود را انجام می‌دهند. همچنین در مواقع غیبت یا مرخصی هر یک از کارکنان، تمهیدات لازم برای استمرار خدمت‌رسانی و تکریم ارباب‌رجوع اتخاذ می‌شود. وی همچنین با اشاره به برخی چالش‌های ساختاری افزود: نبود برخی زیرساخت‌های لازم و کمبود تسهیلات و نهاده‌های کشاورزی از جمله کودهای شیمیایی، یکی از دغدغه‌های اصلی کشاورزان منطقه است که نیازمند توجه ویژه مسئولان استانی و ملی است.

در پایان این نشست، دکتر شکری از چند واحد اداری معاونت بازدید کرد و ضمن گفتگو با کارشناسان، روند ارائه خدمات در بخش‌های مختلف را مورد بررسی قرار داد. وی نصب بنرهای اطلاع‌رسانی، درج کدهای نظرسنجی مردمی و هشدارهای صرفه‌جویی در مصرف انرژی را از نقاط قوت این معاونت در اجرای فرایند خدمات برشمرد و بر استمرار نظارت و بهبود فرآیندهای اداری تأکید کرد.

فواد ۱۲۸ طرحی ملی از سوی مرکز ملی سازمان اداری و استخدامی کشور، گامی در جهت تحول نظام اداری و تحقق دولت هوشمند با هدف یکپارچه‌سازی و بهبود کیفیت خدمات دستگاه‌های اجرایی است که با اجرای آن، خدمات عمومی با سرعت، دقت و رضایت بیشتر در اختیار شهروندان قرار می‌گیرد.